Доставка
Первая доставка появилась в почтовой сфере, когда почтальон вручал адресату письмо, посылку или телеграмму. В конце 90-х годов предприниматели осознали, что покупатель может находиться на расстоянии от реальной торговой точки. Они ввели покупки через интернет, а вместе с тем предложили услуги доставки товаров по адресу заказчика. С появлением этого сервиса стало возможным покупать продукты, лекарства, еду в ресторанах и кафе, цветы и многое другое, не покидая стен собственного дома.
Как осуществляется доставка пиццы и ресторанных блюд?
Впервые доставлять пиццу покупателю стали в Америке, сегодня услуга доставки еды представлена в большинстве заведений России. Чем быстрее доставляется товар заказчику после звонка, тем лучше. Обратите внимание, что некоторые кафе, рестораны и пиццерии четко обозначают сроки доставки, укладывая их в 1-1,5 часа. И обещают вернуть деньги за купленный продукт, если курьер не выполнит поставленную перед ним задачу в срок.
Конечно, есть обстоятельства непреодолимой силы. Например, работник доставки может попасть в пробку, где простоит длительное время. Сегодня в Санкт-Петербурге и других городах подобный затор на дороге может задержать водителя на продолжительное время. Однако эти вещи четко отслеживаются работниками сервиса. И если есть понимание того, что доставить товар за указанный срок не получится, заказчика честно предупредят об этом в момент совершения заказа.
Доставка на авто или пешим курьером
Чтобы тарифы оставались конкурентоспособными, при доставке используются машины-малолитражки. Они тратят меньше бензина, а это автоматически снижает общую стоимость. Если адрес проживания клиента находится в непосредственной близости к заведению, доставить еду может и пеший курьер. Это сократит сроки, если машина находится на выезде, что благоприятно скажется на впечатлениях от обслуживания.
Как пицца остается горячей?
Чтобы еда оставалась горячей и была подана с пылу с жару, продукт развозится в теплоизоляционных сумках, сохраняющий температуру длительный срок. Иногда они оснащены дополнительными опциями в виде специального нагревательного элемента. Водитель подключает сумку к автоприкуривателю и поддерживает терморежим на заданных отметках, даже если попадет в пробку на дороге.
Нужны ли курьеру чаевые?
Чаевые и их размер даются курьеру на усмотрение заказчика. Общепринятая мировая практика предполагает их наличие. В среднем поощрение курьера делается на сумму 5-10% от общей стоимости заказа. Однако вы можете не делать поощрения, если считаете, что курьер его не заслужил. Или можете превысить указанные параметры, если продукт был доставлен быстро, а доставщик покорил вас своей обходительностью.
В некоторых странах курьерам не выплачивается заработная плата. Они живут исключительно на чаевые. В России такая практика не прижилась, однако поощрения все чаще входят в повседневную жизнь, позволяя талантливым и трудолюбивым работникам зарабатывать больше установленного работодателем уровня.
Как доставляются цветы и подарки?
Доподлинно неизвестно, с какого времени появилась доставка цветов. Но то, что она существовала в трансформированном виде еще в века средневековых рыцарей — это факт, отмеченный в сказаниях и мифах. Дарить цветы принято на протяжении веков. Но если раньше для этого рыцари знатного ордена использовали слуг и вассалов, то сегодня с аналогичными функциями прекрасно справляются курьеры.
Собственной службой доставки располагают крупные магазины и сети. Воспользоваться услугами специализированных контор также можно повсеместно. На страницах нашего сайта вы найдете информацию о заведениях, где предусмотрена доставка покупок на адрес заказчиков. Изучите отзывы клиентов, уровень цен и адрес расположения фирм, чтобы выбрать оптимальный вариант.
В последнее время кроме стандартных способов доставки цветов и подарков появились оригинальные поздравления. Они стоят дороже, но впечатления от такого внимания намного ярче. Вы можете заказать, например, доставку любимым героем, когда курьер приезжает на адрес в соответствующем костюме. Также это может быть доставка презента через окно с помощью альпинистов.
Если вы решили сделать сюрприз близкому человеку, мечтаете признаться в чувствах покорившей ваше сердце зазнобе, оформите доставку подарков на дом. На стоимость сервиса влияют:
- Расстояние от магазина до получателя;
- Особенность посылки (доставка хрупких и бьющихся презентов будет стоить дороже);
- Общий вес груза;
- Срочность доставки адресату.
Как доставка регулируется законодательством?
Быстрая доставка товаров получателю не имеет четких ограничений законодательной базой. Для того, чтобы отвозить выбранный товар заказчику, не нужно получать лицензию, долго и тщательно укомплектовывать штаты курьеров, обучать персонал тонкостям выбранной профессии. Речь идет не об услугах экспедиторов или почтовых работников. Свободы в действиях экспресс-курьера на порядок больше.
Другое дело — качество сервиса и сформированные цены на услуги доставки. Здесь работодатель заинтересован создать лучшие условия по сравнению с конкурирующими фирмами. Для этого формируются доступные тарифы, а персонал учат быть вежливым, приятным, обходительным. Недопустимо воровство и пренебрежительное отношение к доставляемому грузу. Товар должен быть доставлен в идеальном состоянии, чтобы не возникло подозрений на вскрытие упаковки, повреждение фактуры.
Если у вас остались вопросы или вы хотите уточнить детали в конкретных заведениях, воспользуйтесь специальной формой на сайте. Внесите свои контактные данные в профильные поля и отправьте запрос, сделав всего один клик мышкой на мониторе.